FormNestが動作しない場合のチェック項目

動作しない場合のチェック項目

FormNestが正常に動作しない場合、以下のチェック項目を順番に確認してください。問題の原因を特定し、解決するための包括的なチェックリストです。

基本的な確認事項

1. プラグインが有効化されているか

確認方法：

WordPress管理画面で「プラグイン」→「インストール済みプラグイン」を開く
「FormNest」が有効化されているか確認
有効化されていない場合は、「有効化」をクリック

確認ポイント：

プラグインがインストールされているか
プラグインが有効化されているか
プラグインのバージョンが最新か

2. WordPressとPHPのバージョン

確認方法：

WordPress管理画面で「ツール」→「サイトヘルス」を開く
「情報」タブでバージョンを確認

必要要件：

WordPress：6.0以上
PHP：8.0以上
MySQL：5.7以上または MariaDB 10.3以上

⚠️ 注意： 要件を満たしていない場合、プラグインが正常に動作しない可能性があります。

3. データベーステーブルが作成されているか

確認方法：

データベース管理ツール（phpMyAdminなど）にアクセス
以下のテーブルが存在するか確認：
- wp_wpaf_forms（フォーム情報）
- wp_wpaf_form_fields（フォームフィールド情報）
- wp_wpaf_submissions（送信データ）
- wp_wpaf_mail_settings（メール設定）

テーブルが存在しない場合：

プラグインを一度無効化してから再度有効化
データベースの権限を確認
エラーログを確認

フォームが表示されない場合

チェック項目1: ショートコードの確認

確認方法：

ショートコードが正しい形式か確認：[wp_formnest id="1"]
フォームIDが正しいか確認（管理画面のフォーム一覧で確認）
ショートコードに余分なスペースや文字が含まれていないか確認

よくある間違い：

[wp_formnest id=1]（引用符がない）
[wp_formnest id="1" ]（余分なスペース）
[wp_formnest id="1"]（閉じ引用符がない）

チェック項目2: フォームが有効になっているか

確認方法：

フォーム管理画面で、表示したいフォームを開く
フォームのステータスが「有効」になっているか確認
無効になっている場合は、「有効」に変更

チェック項目3: ページが公開されているか

確認方法：

フォームを表示するページが公開状態か確認
非公開ページでは、フォームが表示されない場合があります
プレビューではなく、実際に公開されたページで確認

チェック項目4: テーマやプラグインの競合

確認方法：

他のプラグインを一時的に無効化
テーマを一時的にデフォルトテーマ（Twenty Twenty-Fourなど）に変更
フォームが表示されるか確認
表示される場合は、プラグインやテーマを1つずつ有効化して原因を特定

チェック項目5: JavaScriptとCSSが読み込まれているか

確認方法：

ブラウザの開発者ツール（F12キー）を開く
「コンソール」タブでエラーを確認
「ネットワーク」タブで、JavaScriptとCSSファイルが読み込まれているか確認

確認ポイント：

JavaScriptエラーがないか
CSSファイルが読み込まれているか
ファイルの読み込みがブロックされていないか

フォーム送信がエラーになる場合

チェック項目1: 必須フィールドの入力

確認方法：

すべての必須フィールドに入力されているか確認
必須フィールドに「*」マークが表示されているか確認
エラーメッセージが表示されているか確認

チェック項目2: バリデーションエラー

確認方法：

メールアドレスの形式が正しいか確認
数値フィールドに数値以外が入力されていないか確認
文字数制限を超えていないか確認
日付の形式が正しいか確認

チェック項目3: セキュリティ制限

確認方法：

レート制限に引っかかっていないか確認（1時間あたりの送信数制限）
ハニーポット検知されていないか確認（ボットと判断されていないか）
reCAPTCHAが正しく完了しているか確認

チェック項目4: サーバーエラー

確認方法：

WordPressのデバッグログ（wp-content/debug.log）を確認
サーバーのエラーログを確認
エラーメッセージの内容を確認

チェック項目5: プラグインの競合

確認方法：

他のフォームプラグインがインストールされていないか確認
セキュリティプラグインの設定を確認
キャッシュプラグインの設定を確認

メールが送信されない場合

チェック項目1: WordPressのメール機能

確認方法：

WordPressの「設定」→「一般」で管理者メールアドレスが正しく設定されているか確認
WordPressのwp_mail()関数が正常に動作しているか確認
テストメールを送信して確認

チェック項目2: メール設定

確認方法：

フォーム設定でメールが有効になっているか確認
送信先メールアドレスが正しく設定されているか確認
送信元メールアドレスが正しく設定されているか確認
メール設定を保存しているか確認

チェック項目3: SMTPプラグイン

確認方法：

SMTPプラグイン（WP Mail SMTPなど）がインストールされているか確認
SMTP設定が正しく入力されているか確認
SMTPプラグインのテスト送信機能を使用して確認

チェック項目4: サーバーのメール送信制限

確認方法：

サーバーのメール送信機能が有効になっているか確認
サーバーのメール送信制限（1時間あたりの送信数など）を確認
サーバー管理者に問い合わせ

チェック項目5: 迷惑メールフォルダ

確認方法：

受信者の迷惑メールフォルダを確認
SPFレコードとDKIMレコードが設定されているか確認
送信元メールアドレスが実際に存在するか確認

ファイルアップロードができない場合

チェック項目1: ファイルサイズ制限

確認方法：

プラグイン設定のファイルサイズ制限を確認
サーバーのPHP設定（upload_max_filesize、post_max_size）を確認
ファイルサイズが制限内か確認

チェック項目2: ファイルタイプ制限

確認方法：

アップロードしようとしているファイルタイプが許可されているか確認
プラグイン設定で許可されているファイルタイプを確認
MIMEタイプが正しいか確認

チェック項目3: ディレクトリの権限

確認方法：

アップロードディレクトリの書き込み権限を確認
ディレクトリのパーミッションが755以上か確認
サーバー管理者に問い合わせ

チェック項目4: サーバーの制限

確認方法：

サーバーのファイルアップロード制限を確認
サーバーのメモリ制限を確認
サーバー管理者に問い合わせ

reCAPTCHAが動作しない場合

チェック項目1: reCAPTCHAの有効化

確認方法：

設定画面で「reCAPTCHAを有効化」にチェックが入っているか確認
設定を保存しているか確認

チェック項目2: サイトキーとシークレットキー

確認方法：

サイトキーが正しく入力されているか確認
シークレットキーが正しく入力されているか確認
キーに余分なスペースが含まれていないか確認
選択したバージョンに対応するキーが入力されているか確認

チェック項目3: ドメインの登録

確認方法：

Google reCAPTCHA管理コンソールで、サイトのドメインが登録されているか確認
登録されていない場合は、ドメインを追加

チェック項目4: JavaScript

確認方法：

ブラウザのJavaScriptが有効になっているか確認
ブラウザのコンソールでエラーを確認
他のJavaScriptエラーがないか確認

チェック項目5: サーバーの接続

確認方法：

サーバーがhttps://www.google.com/recaptcha/api/siteverifyにアクセスできるか確認
サーバーのファイアウォール設定を確認

送信データが表示されない場合

チェック項目1: フォーム送信の確認

確認方法：

フォームが実際に送信されているか確認
フォーム送信が成功しているか確認
送信完了画面が表示されているか確認

チェック項目2: フィルタ設定

確認方法：

フォームフィルタが「すべてのフォーム」になっているか確認
検索キーワードが入力されていないか確認
日付フィルタが設定されていないか確認

チェック項目3: データベース

確認方法：

データベースに接続できているか確認
データベースのテーブルが正しく作成されているか確認
データベースにデータが保存されているか確認

チェック項目4: 権限

確認方法：

管理者権限があるか確認
適切な権限でログインしているか確認

デバッグ方法

デバッグモードの有効化

設定方法：

wp-config.phpファイルを開く
以下のコードを追加（既にある場合は値を変更）： define('WP_DEBUG', true); define('WP_DEBUG_LOG', true); define('WP_DEBUG_DISPLAY', false); define('WPAF_DEBUG', true);
ファイルを保存

⚠️ 注意： 本番環境では、デバッグモードを無効にすることを推奨します。

ログファイルの確認

確認場所：

WordPressエラーログ：wp-content/debug.log
プラグインログ：管理画面の「セキュリティログ」
サーバーエラーログ：ホスティング管理画面

ブラウザの開発者ツール

確認方法：

ブラウザの開発者ツール（F12キー）を開く
「コンソール」タブでJavaScriptエラーを確認
「ネットワーク」タブで、リクエストとレスポンスを確認
「要素」タブで、HTMLの構造を確認

段階的な問題解決アプローチ

ステップ1: 基本的な確認

プラグインが有効化されているか確認
WordPressとPHPのバージョンが要件を満たしているか確認
データベーステーブルが作成されているか確認

ステップ2: 環境の確認

テーマを一時的にデフォルトテーマに変更
他のプラグインを一時的に無効化
問題が解決するか確認

ステップ3: 設定の確認

フォーム設定を確認
メール設定を確認
セキュリティ設定を確認

ステップ4: ログの確認

WordPressのデバッグログを確認
ブラウザのコンソールでエラーを確認
サーバーのエラーログを確認

ステップ5: テスト

最小限の設定でテスト
段階的に設定を追加
問題が発生する設定を特定

よくある問題と解決方法

問題1: プラグインが有効化できない

原因と解決方法：

PHPバージョンが古い
- PHP 8.0以上にアップグレード
WordPressバージョンが古い
- WordPress 6.0以上にアップグレード
メモリ不足
- wp-config.phpにdefine('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');を追加

問題2: フォームが表示されない

原因と解決方法：

ショートコードが間違っている
- 正しい形式：[wp_formnest id="1"]
- フォームIDを確認
テーマとの競合
- テーマを一時的にデフォルトテーマに変更
- テーマのサポートに問い合わせ

問題3: メールが送信されない

原因と解決方法：

WordPressのメール機能が無効
- SMTPプラグインをインストールして設定
サーバーのメール送信制限
- サーバー管理者に問い合わせ

問題4: ファイルアップロードができない

原因と解決方法：

ファイルサイズが大きすぎる
- ファイルサイズを小さくする
- サーバーの設定を確認
ディレクトリの権限
- アップロードディレクトリの書き込み権限を確認
- サーバー管理者に問い合わせ

サポートに問い合わせる前に

サポートに問い合わせる前に、以下の情報を準備してください：

問題の詳細な説明：何が起こっているか、いつから発生しているか
エラーメッセージ：表示されているエラーメッセージの全文
環境情報：WordPressバージョン、PHPバージョン、テーマ名、プラグイン一覧
実行した確認項目：どのチェック項目を確認したか
ログファイル：エラーログの内容（個人情報は削除）

まとめ

動作しない場合のチェック項目をまとめます：

基本的な確認：プラグインの有効化、バージョン、データベース
フォーム表示の問題：ショートコード、フォーム設定、テーマ・プラグインの競合
フォーム送信の問題：必須フィールド、バリデーション、セキュリティ制限
メール送信の問題：WordPressのメール機能、SMTP設定、サーバー制限
ファイルアップロードの問題：ファイルサイズ、ファイルタイプ、権限
reCAPTCHAの問題：設定、キー、ドメイン登録
送信データの問題：フォーム送信、フィルタ、データベース

これらのチェック項目を順番に確認することで、問題の原因を特定し、解決できる可能性が高くなります。

詳細な設定方法については、各機能の記事を参照してください。問題が解決しない場合は、ヘルプページの「よくある問題と解決方法」セクションを確認するか、サポートにお問い合わせください。