自動返信メールの設定について（ユーザー側への返信）

自動返信メールの設定方法

FormNestでは、フォーム送信者に対して自動返信メールを送信できます。この記事では、自動返信メールの設定方法を詳しく解説します。

自動返信メールとは

自動返信メールは、フォーム送信者に対して自動的に送信される確認メールです。フォーム送信が正常に完了したことをユーザーに通知し、安心感を与えます。

主な特徴：

フォーム送信時に自動的に送信される
送信先は、フォームに入力されたメールアドレス（自動検出）
件名、本文、送信者情報をカスタマイズ可能
フォームフィールドの値を本文に挿入可能
HTML形式でのメール送信に対応

💡 ヒント： 自動返信メールを有効にすると、ユーザーがフォーム送信を完了したことを確認でき、信頼性が向上します。

基本的な設定手順

ステップ1: メール設定画面を開く

フォーム管理画面で、設定したいフォームの「編集」をクリック
フォーム編集画面で「メール設定」タブをクリック
「自動返信メール設定」セクションが表示されます

ステップ2: 自動返信メールを有効にする

「自動返信メールを有効にする」にチェックを入れる
チェックを入れると、自動返信メールの設定項目が表示されます

⚠️ 重要： 自動返信メールを送信するには、フォームにメールアドレスフィールド（email型）が必要です。メールアドレスフィールドがない場合、自動返信メールは送信されません。

ステップ3: 各設定項目を入力

以下の設定項目を入力します：

件名：メールの件名
送信者名：送信者として表示される名前
送信元（E-mailアドレス）：送信元のメールアドレス
Reply-to（メールアドレス）：返信先のメールアドレス（オプション）
本文：メールの本文

ステップ4: フォームを保存

すべての設定を入力したら、「フォームを保存」ボタンをクリック
設定が保存されます

各設定項目の詳細

件名

自動返信メールの件名を設定します。

設定方法：

「件名」フィールドにメールの件名を入力
メールタグを使用して、動的な内容を挿入可能

使用例：

シンプルな件名：「お問い合わせありがとうございます」
サイト名を含む：「{サイト名}へのお問い合わせありがとうございます」
送信日時を含む：「お問い合わせありがとうございます（{送信日時}）」

💡 ヒント： 件名は、受信者が最初に目にする部分です。分かりやすく、簡潔な件名を設定しましょう。

送信者名

自動返信メールの送信者として表示される名前を設定します。

設定方法：

「送信者名」フィールドに名前を入力
空欄の場合は、WordPressのサイト名が使用されます

使用例：

会社名：「株式会社○○」
部署名：「○○株式会社お問い合わせ窓口」
サイト名を含む：「{サイト名} お問い合わせ窓口」

送信元（E-mailアドレス）

自動返信メールの送信元メールアドレスを設定します。

設定方法：

「送信元（E-mailアドレス）」フィールドにメールアドレスを入力
空欄の場合は、WordPressの管理者メールアドレスが使用されます

⚠️ 重要：

送信元メールアドレスは、実際に存在するメールアドレスを設定してください
存在しないメールアドレスを設定すると、メールが正常に送信されない場合があります
送信元メールアドレスは、サーバーの設定によって制限される場合があります

使用例：

一般的なメールアドレス：info@example.com
お問い合わせ専用：contact@example.com
noreplyアドレス：noreply@example.com（返信不要の場合）

Reply-to（メールアドレス）

自動返信メールの返信先メールアドレスを設定します。

設定方法：

「Reply-to（メールアドレス）」フィールドにメールアドレスを入力
空欄の場合は、送信元メールアドレスが使用されます

💡 ヒント： 返信を受け取りたい場合は、Reply-toに返信先のメールアドレスを設定してください。返信不要の場合は、空欄のままにしておくか、noreplyアドレスを設定します。

使用例：

返信先を設定：support@example.com
送信元と同じ：空欄（送信元メールアドレスが使用される）
返信不要：noreply@example.com

本文

自動返信メールの本文を設定します。メールタグを使用して、フォームフィールドの値や動的な情報を挿入できます。

設定方法：

「本文」フィールドにメール本文を入力
メールタグを使用して、フォームフィールドの値を挿入
改行は、そのまま改行として反映されます
HTMLタグも使用可能（<br>、<strong>など）

便利な機能：

フィールド名を本文に反映ボタン：現在のフォーム項目を本文に自動反映します（既存の内容は上書きされます）
このボタンをクリックすると、フォームに追加されているすべてのフィールドが本文に自動的に追加されます

メールタグの使用方法

メール本文や件名では、メールタグを使用して動的な情報を挿入できます。

フィールド名タグ

フォームフィールドの値を挿入するには、{フィールド名}の形式でタグを記述します。

使用方法：

フィールド名がnameの場合：{name}
フィールド名がemailの場合：{email}
フィールド名がmessageの場合：{message}

例：

{name}様

お問い合わせありがとうございます。
以下の内容でお問い合わせを受け付けました。

お名前：{name}
メールアドレス：{email}
お問い合わせ内容：{message}

担当者より折り返しご連絡いたします。

システムタグ

システムが提供するタグを使用できます。

タグ（英語）	タグ（日本語）	説明
`{submission_id}`	`{送信ID}`	フォーム送信ID
`{submission_date}`	`{送信日時}`	フォーム送信日時（YYYY-MM-DD HH:MM:SS形式）
`{site_name}`	`{サイト名}`	WordPressサイト名
`{site_url}`	`{サイトURL}`	サイトのURL
`{admin_email}`	`{管理者メール}`	WordPress管理者メールアドレス
`{current_date}`	`{現在の日付}`	現在の日付（YYYY-MM-DD形式）
`{current_time}`	`{現在の時刻}`	現在の時刻（HH:MM:SS形式）
`{user_ip}`	`{送信者IP}`	送信者のIPアドレス

💡 ヒント： タグは英語版と日本語版の両方が使用できます。どちらを使用しても同じ結果が得られます。

すべてのフィールドを表示するタグ

{all_fields}タグを使用すると、フォームのすべてのフィールドが表形式で表示されます。

使用方法：

お問い合わせありがとうございます。

以下の内容でお問い合わせを受け付けました。

{all_fields}

担当者より折り返しご連絡いたします。

表示例：

{all_fields}タグは、以下のような表形式で表示されます：

フィールド名	値
お名前	山田太郎
メールアドレス	yamada@example.com
お問い合わせ内容	商品についてお問い合わせがあります。

💡 ヒント： {all_fields}タグを使用すると、フォームにフィールドを追加しても、自動的にメールに含まれるため便利です。

メール本文の作成例

例1: シンプルな自動返信メール

件名：お問い合わせありがとうございます

本文：
{name}様

お問い合わせありがとうございます。
以下の内容でお問い合わせを受け付けました。

お名前：{name}
メールアドレス：{email}
お問い合わせ内容：{message}

担当者より折り返しご連絡いたします。

{サイト名}
{サイトURL}

例2: 詳細な自動返信メール

件名：{サイト名}へのお問い合わせありがとうございます

本文：
{name}様

この度は、{サイト名}にお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

以下の内容でお問い合わせを受け付けました。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【お問い合わせ内容】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

{all_fields}

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

送信日時：{送信日時}
送信ID：{送信ID}

担当者より、通常1営業日以内に折り返しご連絡いたします。
お急ぎの場合は、お電話でお問い合わせください。

今後とも{サイト名}をよろしくお願いいたします。

{サイト名}
{サイトURL}

例3: HTML形式の自動返信メール

件名：お問い合わせありがとうございます

本文：
<p><strong>{name}様</strong></p>

<p>お問い合わせありがとうございます。<br>
以下の内容でお問い合わせを受け付けました。</p>

<table border="1" cellpadding="10">
<tr><th>お名前</th><td>{name}</td></tr>
<tr><th>メールアドレス</th><td>{email}</td></tr>
<tr><th>お問い合わせ内容</th><td>{message}</td></tr>
</table>

<p>担当者より折り返しご連絡いたします。</p>

<p>{サイト名}<br>
{サイトURL}</p>

自動返信メールの送信条件

自動返信メールが送信される条件は以下の通りです：

自動返信メールが有効になっている：フォーム設定で「自動返信メールを有効にする」にチェックが入っている
フォームにメールアドレスフィールドがある：フォームにemail型のフィールドが含まれている
メールアドレスが正しい形式：フォームに入力されたメールアドレスが正しい形式である
フォーム送信が成功している：フォーム送信が正常に完了している

⚠️ 注意：

メールアドレスフィールドがない場合、自動返信メールは送信されません
メールアドレスが正しい形式でない場合、自動返信メールは送信されません
フォーム送信に失敗した場合、自動返信メールは送信されません

メールアドレスフィールドの検出方法

自動返信メールの送信先は、フォームに入力されたメールアドレスから自動的に検出されます。

検出の優先順位：

フィールド名がemailのフィールド：最も優先的に検出されます
フィールド名にemailまたはmailが含まれるフィールド：次に優先的に検出されます

💡 ヒント： 確実にメールアドレスを検出するには、フィールド名をemailに設定することを推奨します。

メールテスト機能

設定した自動返信メールが正常に送信されるかテストできます。

テスト送信の手順

メール設定画面の「メールテスト」セクションを開く
「テスト送信先」フィールドにテスト用のメールアドレスを入力
「自動返信テスト」ボタンをクリック
テストメールが送信されます
メールが届いたら、内容を確認

💡 ヒント： テスト送信では、実際のフォーム送信データではなく、サンプルデータが使用されます。メールタグが正しく置換されているか確認してください。

よくある設定例

例1: 基本的なお問い合わせフォーム

設定：

件名：「お問い合わせありがとうございます」
送信者名：「{サイト名} お問い合わせ窓口」
送信元メールアドレス：info@example.com
Reply-to：空欄（送信元と同じ）
本文：シンプルなメッセージ

本文例：

{name}様

お問い合わせありがとうございます。
以下の内容でお問い合わせを受け付けました。

お名前：{name}
メールアドレス：{email}
お問い合わせ内容：{message}

担当者より折り返しご連絡いたします。

{サイト名}

例2: 返信不要の自動返信メール

設定：

件名：「お問い合わせありがとうございます」
送信者名：「{サイト名}」
送信元メールアドレス：noreply@example.com
Reply-to：noreply@example.com（返信不要を明確に）
本文：返信不要であることを明記

本文例：

{name}様

お問い合わせありがとうございます。
以下の内容でお問い合わせを受け付けました。

{all_fields}

担当者より折り返しご連絡いたします。

※このメールは自動送信されています。
このメールに返信されても、お問い合わせには対応できません。
お問い合わせは、お電話またはお問い合わせフォームからお願いいたします。

{サイト名}

例3: カスタマーサポート向けの自動返信メール

設定：

件名：「お問い合わせを受け付けました（送信ID：{送信ID}）」
送信者名：「{サイト名} カスタマーサポート」
送信元メールアドレス：support@example.com
Reply-to：support@example.com（返信を受け取る）
本文：詳細な情報とサポート連絡先

本文例：

{name}様

この度は、{サイト名}にお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

以下の内容でお問い合わせを受け付けました。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【お問い合わせ内容】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

{all_fields}

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

送信日時：{送信日時}
お問い合わせID：{送信ID}

担当者より、通常1営業日以内に折り返しご連絡いたします。
お急ぎの場合は、以下の連絡先までお電話でお問い合わせください。

【カスタマーサポート】
電話：03-1234-5678（平日10:00-18:00）
メール：support@example.com

今後とも{サイト名}をよろしくお願いいたします。

{サイト名} カスタマーサポート
{サイトURL}

トラブルシューティング

問題1: 自動返信メールが送信されない

原因と解決方法：

自動返信メールが有効になっていない
- フォーム設定で「自動返信メールを有効にする」にチェックが入っているか確認
- フォーム全体を「保存」する必要がある
メールアドレスフィールドがない
- フォームにemail型のフィールドが追加されているか確認
- フィールド名がemailまたはmailを含んでいるか確認
メールアドレスが正しい形式でない
- フォームに入力されたメールアドレスが正しい形式か確認
- バリデーションエラーがないか確認
サーバーのメール送信設定
- WordPressのメール送信機能が正常に動作しているか確認
- メールプラグイン（SMTPプラグインなど）の設定を確認

問題2: メールが迷惑メールフォルダに入る

原因と解決方法：

送信元メールアドレスが正しく設定されていない
- 送信元メールアドレスが、実際に存在するメールアドレスか確認
- ドメインが正しく設定されているか確認
SPFレコードやDKIMの設定
- サーバーのSPFレコードやDKIMの設定を確認
- メールサーバーの設定を確認
メール内容の問題
- スパムと判断されやすい単語が含まれていないか確認
- メール本文が適切か確認

問題3: メールタグが置換されない

原因と解決方法：

フィールド名が間違っている
- メールタグのフィールド名が、実際のフィールド名と一致しているか確認
- フィールド名は大文字小文字を区別します
フィールドが削除されている
- メールタグで使用しているフィールドが、フォームに存在するか確認
- フィールドが削除されている場合、タグは置換されません
タグの記述が間違っている
- タグは{フィールド名}の形式で記述する必要があります
- スペースや特殊文字が含まれていないか確認

問題4: メールが届くのに時間がかかる

原因と解決方法：

サーバーのメール送信設定
- サーバーのメール送信キューが詰まっている可能性
- サーバーのメール送信設定を確認
メールサーバーの負荷
- メールサーバーの負荷が高い可能性
- 時間をおいて再度確認
メールプラグインの設定
- SMTPプラグインなどの設定を確認
- メール送信の遅延設定を確認

ベストプラクティス

1. メールアドレスフィールドの設定

フィールド名をemailに設定：確実にメールアドレスを検出するため
必須フィールドにする：メールアドレスが入力されない場合を防ぐため
バリデーションを設定：正しいメールアドレス形式か確認するため

2. 送信元メールアドレスの設定

実際に存在するメールアドレスを使用：メールが正常に送信されるため
ドメインが正しく設定されている：迷惑メールフォルダに入るのを防ぐため
SPFレコードやDKIMの設定：メールの信頼性を向上させるため

3. メール本文の作成

分かりやすい件名：受信者が内容を理解しやすいように
簡潔で明確な本文：重要な情報を最初に記載
メールタグを活用：動的な情報を挿入して、パーソナライズ
HTML形式の使用：見やすいメールを作成（必要に応じて）

4. テスト送信の実施

設定後に必ずテスト送信：メールが正常に送信されるか確認
複数のメールアドレスでテスト：異なるメールプロバイダーで確認
メールタグの確認：タグが正しく置換されているか確認

よくある質問

Q: 自動返信メールを無効にできますか？

A: はい、可能です。フォーム設定で「自動返信メールを有効にする」のチェックを外すと、自動返信メールは送信されません。

Q: 複数のメールアドレスフィールドがある場合、どれが送信先になりますか？

A: フィールド名がemailのフィールドが最優先で検出されます。そのようなフィールドがない場合、フィールド名にemailまたはmailが含まれるフィールドが検出されます。

Q: メール本文にHTMLタグは使えますか？

A: はい、使用できます。HTMLタグを使用すると、見やすいメールを作成できます。ただし、すべてのメールクライアントで正しく表示されるとは限りません。

Q: メールタグは件名でも使えますか？

A: はい、使用できます。件名にもメールタグを使用して、動的な情報を挿入できます。

Q: 自動返信メールと管理者宛メールは別々に設定できますか？

A: はい、可能です。自動返信メールと管理者宛メールは、それぞれ独立して設定できます。

Q: メールが送信されない場合、どうすればよいですか？

A: まず、メールテスト機能を使用して、メールが正常に送信されるか確認してください。問題が解決しない場合は、サーバーのメール送信設定やメールプラグインの設定を確認してください。

まとめ

自動返信メールの設定により、フォーム送信者に対して適切な確認メールを送信できます。

設定のポイント：

自動返信メールを有効にする
フォームにメールアドレスフィールドを追加する（フィールド名はemail推奨）
件名、送信者名、送信元メールアドレスを適切に設定
メール本文にメールタグを使用して、動的な情報を挿入
設定後にテスト送信を実施して、正常に動作するか確認

詳細な設定方法については、「基本的なフォームの作成方法」の記事を参照してください。問題が解決しない場合は、ヘルプページの「よくある問題と解決方法」セクションを確認するか、サポートにお問い合わせください。